Als Chef und Führungskraft erwarten Sie von Ihren Mitarbeitern, dass zugeteilte Aufgaben erledigt und zugesagte Termine eingehalten werden. Das klingt alles ganz normal und ist in der Regel auch selbstverständlich. Aber wie ist das mit Ihren Zusagen gegenüber den Mitarbeitern? Ich denke dabei gar nicht an Zusagen über Gehaltserhöhungen oder Beförderungen. Es sind oft die kleinen Versprechen, die von ihnen nicht eingehalten werden. „Die E-Mail vom Kunden haben Sie spätestens morgen früh im Posteingang!“ Wie ist es da mit Ihrer Verbindlichkeit? „Ich hatte keine Zeit, da kam mir eine Telefonkonferenz dazwischen.“ Es gibt viele Ausreden, warum Sie Ihr Versprechen nicht eingehalten. Manche Mitarbeiter sind am Verzweifeln was die Verbindlichkeit ihrer Vorgesetzten betrifft!

Das können Sie tun:

Lassen Sie sich beim Wort nehmen! Zusagen, ob es gegenüber dem Kunde ist oder gegenüber dem Mitarbeiter, sie werden eingehalten. Ihre Zusagen müssen verlässlich sein! Deshalb brauchen Sie eine funktionierende Organisation und ein gutes Zeitmanagement!